SharePoint
سياحية عجمان تختتم برنامجا تدريبيا بعنوان اتيكيت العمل
  Date 04/06/2014
 
سياحية عجمان تختتم برنامجا تدريبيا بعنوان اتيكيت العمل

نظم قسم التدريب بدائرة التنمية السياحية بعجمان برنامجا تدريبيا بعنوان "اتيكيت العمل" قدمه محمد حسن المرزوقي مدير عام شركة "اتيكيت للتدريب" المتخصصة في الاستشارات والتدريب والدراسات الإدارية، وذلك في قاعة الشيخ حميد بمتحف عجمان.

 

وقال المرزوقي إن البرنامج الذي يؤهل المشاركين فيه لفن عالمية التعامل يهدف إلى ربط المشاركين برؤية الحكومة الاتحادية 2021، وإكسابهم المعرفة والمهارات اللازمة والمتعارف عليها دوليا في التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين في مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدولية، وتعميق المعرفة وتنمية المهارات في ممارسة وتطبيق الاتيكيت في مجال العمل.

 

وأضاف أن البرنامج يسعى كذلك لإكساب المشاركين المهارات اللازمة للاستمتاع بالوظيفة تحت مختلف الظروف، إلى جانب المهارات المطلوبة بمجال الاتيكيت الاجتماعي وتطبيقاته في التعاملات اليومية وربطه بالسلوك الفردي اليومي، ومبادئ وأسس الثقافة العربية والعادات والتقاليد، إضافة إلى إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة في تنظيم لقاءات التباحث والتفاوض والاجتماعات الرسمية والاحتفالات وفقا لقواعد الاتيكيت والبروتوكول الدولية.

 

من جانبها، قالت جواهر المطروشي رئيس قسم التدريب بدائرة التنمية السياحية بعجمان إن البرنامج عرض لرؤية الحكومة الاتحادية 2021، ودور الموظف الحكومي في المساهمة في تحقيق هذه الرؤية، إضافة إلى مفاهيم متعددة مرتبطة بالاتيكيت والبروتوكول والفرق بينهما.

 

وأضافت أن البرنامج تناول كذلك مهارات التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين، وكيفية أن يكون الموظف سفيرا لجهة عمله، وموضوعات متنوعة مثل الانطباع الأول والصورة الذهنية والمجاملات الدولية وحدود العلاقة بين زملاء العمل والمكالمات الهاتفية في العمل واتيكيت حضور وتنظيم الاجتماعات واتيكيت الملابس للموظفين من الجنسين وثقافة احترام المواعيد والمصافحة والتقديم والتعارف وكيفية كسب مهارات الإنصات الجيد.

 

وأشادت المطروشي بأسلوب التدريب الذي اعتمد على العصف الذهني، ومشاركة المتدربين في تدوين أفكارهم لتصويب ما يلزم منها، وعرض المشكلات أو المواقف على المتدريب وبحث سبل حلها أو التصرف فيها من خلال المشاركة الجماعية.

Tags: عام
طباعة الصفحة
المشاركة عبر الفيس بوك
المشاركة عبر التويتر

 

إعلان نتائج أداء القطاع الفندقي بعجمان في 2013
دائرة التنمية السياحية بإمارة عجمان عجمان - الامارات العربية المتحدة ص.ب 4411 (هاتف) 067116666 | (فاكس) 067116664

المنشورات

حقوق التأليف والنشر © 2014. دائرة التنمية السياحية عجمان | | سياسة الخصوصية | إخلاء المسؤولية القانونية | خريطة الموقع | المواقع المفيدة